Önlisans - Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu - Turizm ve Otel İşletmeciliği
Y : Yıl D : Dönem
Ders Kodu Ders Adı Ders Türü Y D AKTS
TRZM252 Önbüro Yönetimi II Zorunlu 2 4 4
Dersin Amacı
Konaklama İşletmelerinde Önbüro Departmanın Önemi, İşlevi ile Önbüro Otomasyon Sistemlerinin Uygulamalı Olarak Öğretilmesi.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Dr. EMİNE CİHANGİR
Öğrenme Çıktıları
1 problem çözebilir.
2 turizm işletmelerinde bu bilgileri kullanabilir.
3 otomasyon programlarını bilir.
4 Tüm departmanlar hakkında bilgi sahibidir.
5 Bilgisayar bilgisi vardır.
Öğrenim Türü
Örgün Öğretim
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Konaklama işletmelerinde önbüro departmanın organizasyon şeması, departman bağlı çalışanların çalışma shiftleri ve shiftlerin iş akışı, müşteri ilişkileri, diğer departmanlar ile ilişkiler, önbüro otomasyon sistemind kullanılan yabancı ve yerli yazılım programları hakkında uygulamalı eğitim. Yazılım programlarının sertifikalarının verilmesi ile ilgili bağlantılar hakkında bilgi.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
Hafta Teorik Uygulama Laboratuvar
1 Rezervasyon Güncelleme/Bekleme Listesi/İptal Rezervasyon Uygulama
2 Önbüro Konuk Kabul İşlemleri (C/In-C/out) Uygulama
3 Kasa İşlemleri/ Fatura İşlemleri Uygulama
4 Kasa İşlemleri/ Fatura İşlemleri I Uygulama
5 Kasa İşlemleri/ Fatura İşlemleri II Uygulama
6 Kasa İşlemleri/ Fatura İşlemleri III Uygulama
7 Önbüro & Muhasebe/Satış-Pazarlama Departmanı İşlemleri Uygulama
8 ARA SINAV
9 Önbüro Oda Yönetimi İşlemleri Uygulama
10 Önbüro & Kat Hizmetleri Departmanı İşlemleri Uygulama
11 Önbüro & Teknik Hizmetler Departmanı İşlemleri Uygulama
12 Önbüro & Yiyecek İçecek Hizmetler Departmanı İşlemleri Uygulama
13 Pogram Kısa Yol Tuşları/ Dashbord Uygulama
14 Önbüro Gece Vardiyası İşlemlerinin İncelenmesi Uygulama
15 Önbüro Gece Sonu Kapanışı Uygulama
16 Çalışma haftası Uygulama
17 FİNAL SINAVI
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Önbüro Yönetimi Kitapları, Otomasyon Bilgisi İçeren Kitaplar, Öğretim Görevlisinin Programa İlişkin Ders Notları ve Sektöre Ait Gerçek Örnek Dökümanlar.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Anlatım/Bilgisayar ile Programın Kullanımı/ Uygulaması
Değerlendirme
DeğerlendirmeAdetDeğer
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri60
Toplam100
Yarıyıl (Yıl) İçi EtkinlikleriAdetDeğer
Ara Sınav1100
Toplam100
Yarıyıl(Yıl) Sonu EtkinliklerAdetDeğer
Final Sınavı1100
Toplam100
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Derse Katılım 2 14 28
Ara Sınav Hazırlık 1 15 15
Final Sınavına Hazırlanma 1 15 15
Atölye 1 25 25
Diğer 1 15 15
Toplam 6 84 98
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
PÇ 1PÇ 2PÇ 3PÇ 4PÇ 5PÇ 6PÇ 7PÇ 8PÇ 9PÇ 10PÇ 11PÇ 12PÇ 13PÇ 14PÇ 15PÇ 16
ÖÇ 11103000000000000
ÖÇ 21103000000000000
ÖÇ 31103000000000000
ÖÇ 41103000000000000
ÖÇ 51103000000000300
ÖÇ 60000000000000000
ÖÇ 70000000000000000
ÖÇ 80000000000000000
ÖÇ 90000000000000000
ÖÇ 100000000000000000

^